Mundarija
1.Kirish
Jilolash mashinalari uchun sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishning ahamiyati haqida qisqacha ma'lumot.
Hujjatning ko'lami va tuzilishi.
2.Sotishdan keyingi xizmatning ahamiyati
Sotishdan keyingi xizmat nima uchun mijozlar va korxonalar uchun muhimligini tushuntirish.
Bu mijozning qoniqishi va sodiqligiga qanday ta'sir qiladi.
3.Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha majburiyatimiz
Sizning kompaniyangizning missiyasi va mijozlarni qo'llab-quvvatlashga sodiqligi.
Sifat va ishonchlilik va'dasi.
4.Bizning sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimimizning asosiy komponentlari
Turli komponentlarning batafsil taqsimoti, jumladan: Mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Texnik yordam
Xizmat va ta'mirlash
Ehtiyot qismlar mavjudligi
Ta'lim va ta'lim
Kafolat siyosati
5.Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash kanallari (telefon, elektron pochta, chat) haqida umumiy ma'lumot.
Javob berish vaqtlari va mavjudligi.
Mijozlarni qo'llab-quvvatlashning muvaffaqiyatli o'zaro ta'sirini ta'kidlaydigan amaliy tadqiqotlar.
6. Texnik yordam
Mijozlar texnik yordamga qanday kirishlari mumkin.
Texnik qo'llab-quvvatlash guruhingizning malakasi va tajribasi.
Mijozlarga taqdim etilgan muammolarni bartaraf etish bo'yicha qo'llanmalar va resurslar.
7. Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash
Ta'mirlash va ta'mirlashni rejalashtirish jarayoni.
Xizmat ko'rsatish markazlari va texnik xodimlarning malakasi.
Uskunaning ishlash muddatini uzaytirish uchun profilaktika dasturlari.
8.Ehtiyot qismlar mavjudligi
Mijozlarning asl ehtiyot qismlarga kirishini ta'minlash.
Inventarizatsiyani boshqarish va tarqatish jarayonlari.
Tezlashtirilgan ehtiyot qismlarni yetkazib berish imkoniyatlari.
9. Ta'lim va ta'lim
Mijozlar va ularning jamoalari uchun taklif qilingan o'quv dasturlari.
Saytda va masofaviy o'qitish imkoniyatlari.
Ta'lim orqali olingan sertifikatlar va malakalar.
10. Kafolat siyosati
Kafolatingiz haqida batafsil ma'lumot.
Nima qoplanadi va nima yo'q.
Kafolat xizmatiga da'vo qilish qadamlari.
11.Mijozlarning fikr-mulohazalari va takomillashtirish
Mijozlarni fikr-mulohazalarini bildirishga undash.
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini takomillashtirish uchun fikr-mulohaza qanday ishlatiladi.
Muvaffaqiyat hikoyalari yoki mamnun mijozlarning guvohliklari.
12.Global Reach va Local Service
Sotishdan keyingi xizmatingiz global miqyosda qanday tarqalishini muhokama qiling.
Mahalliy xizmat ko'rsatish markazlari va ularning yordam ko'rsatishdagi roli.
Til va madaniy to'siqlarni bartaraf etish.
13. Uzluksiz takomillashtirish
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini doimiy ravishda takomillashtirish majburiyati.
Fikr-mulohaza zanjirlari va o'zgaruvchan mijozlar ehtiyojlariga moslashish.
14. Xulosa
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimingizning ahamiyatini sarhisob qilish.
Mijozlarni qondirishga bo'lgan sodiqligingizni yana bir bor takrorlash.
15. Aloqa ma'lumotlari
Sotishdan keyingi xizmat so'rovlari uchun aloqa ma'lumotlarini taqdim etish.
Xabar vaqti: 2023 yil 07-sentabr