Mundarija
1.Istrodustruktsiya
Polatni saylash uchun sotishdan keyingi xizmatlarning ahamiyati haqida qisqacha ma'lumot.
Hujjatning ko'lami va tuzilishi.
2. Sotishdan keyingi xizmatning ahamiyati
Nega savdo xizmati nega mijozlar va biznes uchun juda muhimdir.
Bu mijozlarning qoniqishi va sadoqatiga qanday ta'sir qiladi.
3.Bizning savdo xizmatiga bo'lgan majburiyatimiz
Sizning kompaniyangizning vazifasi va mijozlarni qo'llab-quvvatlashiga bag'ishlash.
Sifat va ishonchlilik va'dasi.
4.Ke-sotuvlar tizimining tarkibiy qismlari
Turli xil qismlarning batafsil taqsimoti, shu jumladan: mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Texnik yordam
Ta'minot va ta'mirlash
Ehtiyot qismlar mavjudligi
O'qitish va ta'lim
Kafolat siyosati
5.Mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash kanallari haqida umumiy nuqtai (telefon, elektron pochta, chat).
Javob vaqti va mavjudligi.
Mijozlarni qo'llab-quvvatlashning muvaffaqiyatli o'zaro ta'sirini ta'kidlash.
6.ekturaviy yordam
Mijozlar texnik yordamga ega bo'lishlari mumkin.
Texnik qo'llab-quvvatlash guruhining malakasi va tajribasi.
Mijozlarga taqdim etiladigan qo'llanmalar va resurslarni bartaraf etish.
7.Mahshilanish va ta'mirlash
Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash jarayonini rejalashtirish.
Xizmat ko'rsatish markazlari va texnik xodimlarining malakasi.
Qurilish hayotni uzaytirish bo'yicha profilaktika dasturlari.
8. Xodaqona qismlar mavjudligi
Mijozlar chinakam ehtiyot qismlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak.
Inventarizatsiya qilish va tarqatish jarayonlari.
Zararlangan ehtiyot qismlar etkazib berish variantlari.
9.Sriting va ta'lim
Mijozlar va ularning jamoalari uchun o'quv dasturlarini taklif qildi.
Saytda va masofadan o'qitish variantlari.
Ta'lim orqali olingan sertifikatlar va malaka.
10.VARY SIYOSIYALARI
Kafolat doirasi haqida batafsil ma'lumot.
Qopqoqli va nima emas.
Kafolatli xizmatni da'vo qilish uchun qadamlar.
11. Mastustomer Fikr va takomillashtirish
Mijozlarga fikr-mulohazalarni taqdim etishni rag'batlantirish.
Sotishdan keyingi xizmat tizimini yaxshilash uchun fikrlar qanday ishlatiladi.
Muvaffaqiyat tarixi yoki qoniqarli mijozlardan guvohliklar.
12.globlobal erishish va mahalliy xizmat
Sotishdan keyingi xizmati dunyo miqyosida qanday tarqalishini muhokama qilish.
Mahalliy xizmat ko'rsatish markazlari va ularning qo'llab-quvvatlashini ta'minlashda ularning o'rni.
Til va madaniy to'siqlar.
13. Shirinlikni yaxshilash
Sotishdan keyingi xizmat tizimini doimiy ravishda takomillashtirish bo'yicha majburiyat.
Qayta aloqa va mijozlarning ehtiyojlarini o'zgartirish uchun moslashish.
14.Konconcial
Sotishdan keyingi xizmat tizimining ahamiyatini sarhisob qilish.
Mijozlarning qoniqish majburiyatini takrorlaydi.
15. Shirinlik haqida ma'lumot
Sotishdan keyingi savollar uchun aloqa ma'lumotlarini berish.
O'tish vaqti: sep-07-2023